用户协议

• 《宏碁网站用户协议》（以下简称“本协议”）是您（或称“用户”，指注册、登录、使用、浏览宏碁商城的个人或组织）与宏碁电脑（上海）有限公司及其关联公司及其合作单位之间关于宏碁中国官网（含宏碁商城，域名为www.acer.com.cn，简称本网站）与宏碁产品、程序及服务所订立的协议。宏碁和合作单位分别就您在本网站接受服务的过程中享受的权利和承担的义务，与您签订本协议，并独立向您承担责任，互不承担保证、连带或共同责任等。 宏碁在此特别提醒用户认真阅读 、充分理解---本协议中各条款。您对本协议的接受即自愿接受全部条款的约束，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您完成注册程序或继续浏览、使用本网站，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与宏碁达成一致，成为宏碁商城平台用户。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序及停止使用本网站。

一、协议范围

1.1【主体范围】

本协议项下，宏碁商城运营主体 可能根据平台业务调整而发生变更，变更后的宏碁商城平台运营主体与您共同履行本协议并向您提供服务，宏碁商城运营主体的变更不会影响您本协议项下的权益。

1.2【协议补充】

宏碁隐私权规范（https://www.acer.com.cn/privacy.html）为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。考虑到互联网业务的高速发展，本协议条款并不能完整覆盖您与宏碁的所有权利和义务，也不能保证完全符合发展的需求。本网站法律声明、隐私政策、网站规范、规则、通知、公告、操作规则、帮助文档、温馨提示等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用本网站服务，视为您同意上述补充协议。

二、宏碁帐号 ( Acer ID) 申请与使用

2.1【宏碁帐号( Acer ID)申请】

如您在宏碁商城购买商品，需要注册宏碁帐号( Acer ID)。您对宏碁帐号的申请、使用等行为应符合本协议及宏碁不时修订并公布的规范。

2.2【用户资格】

在您开始注册程序、使用本网站服务前，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您应当在您的监护人的参与下使用本网站，您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。您账户下的操作行为，代表您本人。 此外，您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，否则您可能无法正常注册及使用宏碁商城服务。

三、宏碁商城服务与规范

（一）购买商品

3.1.1 【授权服务商】

宏碁官网商城由宏碁授权的服务商-翰林汇XXXX(以下称”服务商”)提供产品的售前产品咨询、售中订单下单、订单追踪以及售后退换货服务咨询，并向商城客户提供产品的配送、物流服务，接受商城客户支付的货款，并由服务商直接向商城客户出具提供发票。

3.1.2【合同订立】

您理解并同意：宏碁商城上展示的商品及其价格、规格等信息仅供您参考，您下单时须确认订单具体内容，确认无误后可提交订单。您在宏碁商城上提交订单，付清全款并经宏碁或服务商接单后，方视为您与服务商之间就您已付款的商品建立了合同关系。在买卖合同成立之前，您与服务商、宏碁均有权取消相关产品的订单。

3.1.3【先款后货条款】

您理解并同意：宏碁商城实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是合同成立及生效的条件，也是服务商给用户发货的前提。您未能以合理的方式或在指定时间完成付款的，视为合同未成立，服务商及宏碁有权取消订单。

3.1.4【缺货免责条款】

宏碁将尽量满足您的需求，避免您选购的商品无货，但是由于技术障碍以及各类难以控制和避免的因素，服务商无法保证符合您提交的订单中所有要求的商品都有货；如您订购的商品无货，您有权取消订单、解除合同，服务商亦有权取消订单、解除合同，若您已经付款，则为您办理退款，此为服务商及宏碁所承担的唯一责任。订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

3.1.5【限购条款】

您理解并认可，基于商品活动规则预设，如在宏碁商城页面公示某些商品的限购数量，若您拟购买超过限购数量的商品，请您与宏碁或相关第三方商家联系。对于您已经提交的超过限购数量的订单，服务商有权单方予以取消并解除合同。上述限购数量，除特殊说明外并非仅针对单一帐号，如您在一段时间内通过多个帐号下单，单笔订单数量虽未超过该商品限购数量，但通过收件地址、下单IP 地址、联系电话、收货人等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的，且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量的，服务商有权取消相关订单、解除合同，宏碁有权基于该情形决定是否关闭您在宏碁的账户并在一定时间内禁止您在宏碁网站重新注册账户。

3.1.6【禁止恶意购买、代购、转售条款】

您的购买行为应当基于真实的消费需求，不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱宏碁商城正常交易秩序的行为。基于维护宏碁商城交易秩序及交易安全的需要，宏碁发现上述情形时可由服务商主动执行关闭相关交易订单、解除合同等操作。

宏碁着眼于向终端消费者的业务拓展，因此不允许代购销售。代购是指客户的主要或者重要的业务通过购买宏碁商城的商品并将其转手给其直接客户的行为。如果宏碁发现您有转售从宏碁商城上购买的商品的记录，宏碁有权不再允许您购买商品，并有可能永久地关闭您在宏碁的该账户并在一定时间内禁止您在宏碁重新注册账户。因您代售或转售宏碁商城上商品而引发的责任及损失，由您本人承担，与宏碁无关。

以下情形，宏碁均有权认定您可能存在转售目的，宏碁有权认定该订单为异常订单，在商品妥投前，可由服务商取消订单、解除合同，退款至您的支付账户： （1）同一用户使用多个宏碁帐号购买同一商品；
（2）同一商品被大量购买，订单收货地址、收货人姓名及电话、支付帐号、下单IP 地址等相同或近似；
（3）一人或多人使用多个帐号下单，不支付或者选择延迟发货以占用库存；
（4）同一用户多次或大量无正当理由，拒绝签收订单商品；
（5）其他可能被认定为存在转售目的的订单。

本协议项下，使用同一身份认证信息或经宏碁排查认定多个宏碁帐号的实际控制人为同一人的，均视为同一用户。

3.1.7【价格显示】

尽管宏碁尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但是商品价格偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价高于宏碁商城网站显示的定价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，服务商及宏碁保留拒绝或事后取消订单的权利。

3.1.8【退货退赠品条款】

您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如您选择不退回赠品，您应当按照宏碁或服务商的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

3.1.9【平台信息变化】

宏碁商城上的商品/服务宣传内容、参数价格、数量、是否有货等商品/服务信息随时都有可能发生变动，宏碁商城不作特别通知。由于宏碁商城上的商品/服务信息数量极其庞大，虽然宏碁商城会尽最大努力保证您所浏览商品/服务信息的准确性，但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，平台显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您表示知悉并理解，并同意不追究宏碁商城的违约或侵权责任；如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的，请您不要提交订单或接受服务，并在第一时间告诉宏碁商城平台。

3.1.10【促销活动说明】

宏碁商城会开展各种形式的促销活动，您仅能在活动有效期内参与活动，才可按照活动规则享受相应优惠。

3.1.11

订单无论因任何原因取消后，您购买货品所使用的产品购买资格、支付货款时使用的优惠券等因已经使用而无效，不再退返至您的账户。关于优惠券是否因使用而无效，如商城有特殊规则，则按照商城的特殊规则处理。

3.1.12

如您在宏碁商城提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守宏碁商城规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家实施威胁、敲诈勒索。

（二）商品物流

3.2.1 【收货信息】

您下单时须填写您希望购买的商品的收货人、联系方式、收货地址、合同履行方式等内容，您购买的商品将按您所指定的送货地址进行配送。因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

3.2.2【送货时间】

系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间，如有显示，则订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉宏碁商城上的商品有可能存在缺货，或因缺货造成的产品送达迟延，您理解并接受服务商及宏碁对此不承担任何责任。

3.2.3 【货物妥投】

您购买的商品，宏碁或第三方商家会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址（配送范围外的除外），请您按照宏碁的收货流程收取货品；当货品妥投给您、送货地址亲友或您指定的收货人或收货人的代理人，即视为您完成收货，并认可收货商品不存在外观瑕疵、损坏或其他问题，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。如须签字确认，请详细阅读相关条款后再签收。

3.2.4【信息准确】

您应准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送的，商家无需承担相关责任，并保留单方取消订单的权利：
（1） 送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细；
（2）送货人员两次通过预留的收货手机联系，无法接通或无人接听；
（3）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；
（4）不可抗力，如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

（三）第三方

3.3.1【支付方式及责任】

您有权选择使用宏碁提供的支付方式，您理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定，宏碁不对该支付服务承担任何责任。

3.3.2【出口管制】

宏碁有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家的列入黑名单的国家、地区及任何机构或个人发送违禁商品。同时，您不得将任何宏碁生产或销售的产品用于任何军事用途、支持恐怖主义、核设施、生化武器、导弹、大规模杀伤性武器等。您必须遵守可能对商品、软件、技术及服务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。如果您受制于美国的制裁，或受制于您正在使用的宏碁服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制裁，您有可能无法使用宏碁提供的服务。

3.4.3【非宏碁提供服务】

在您未发出明确的服务需求的情形下，宏碁不会主动以电话或其他形式主动向您提供有偿服务，如您接受上述服务，宏碁对该服务不承担任何责任。

3.3.4【不可抗力及第三方原因】

宏碁依照法律规定履行相关义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，宏碁并不承担违约责任：
（1）因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
（2）因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形；
（3）在宏碁已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

四、用户信息的保护与授权

4.1【个人信息保护】

宏碁将按照隐私规范（https://www.acer.com.cn/privacy.html）收集、使用、处理您的个人信息。按照适用法律，对于您的个人信息，您享有查询、更正、删除以及注销服务或帐号的权利，您可随时联络宏碁，具体流程请参见隐私权规范。

4.2【信息的发布】

您声明并保证，您对您所发布的信息拥有相应、合法的权利。否则，宏碁可对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。

4.3【禁止性信息】

您应当确保您所发布的信息不包含以下内容：
（1）违反国家法律法规禁止性规定的；
（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（4）侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；
（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响宏碁商城平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取宏碁商城平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（7）其他违背社会公共利益或公共道德或依据相关本网站相关协议、规则的规定不适合在本网站上发布的。

4.4【授权使用】

对于您提供、发布及在使用本网站中形成的除个人信息外的文字、图片、视频、音频等非个人信息，在法律规定的保护期限内您免费授予宏碁及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用并可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利。 您同意宏碁及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。
为方便您使用宏碁商城平台等其他相关服务，您授权宏碁将您在账户注册和使用宏碁商城平台服务过程中提供、形成的信息传递给其他相关服务提供者，或从其他相关服务提供者获取您在注册、使用相关服务期间提供、形成的信息。

4.5【信息发送】

您同意，宏碁拥有通过邮件、短信、电话等形式，向您及您指定的收货人发送订单信息、促销活动、广告或广告链接等告知信息的权利。

五、变更

宏碁可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益及业务发展等需要，不时修改本协议、补充协议，变更后的协议、补充协议（下称“变更事项”）将直接在本网站发布变更事项知等合理方式通知您。如您对变更事项不同意的，您应当于立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，则视为您承同意变更事项。

六、终止

6.1

当您发生以下任一情况时，宏碁有权限制您的全部或部分权限（包括但不限于下单、参加促销活动等），取消相关未履行完毕的订单、解除合同，或者注销您的宏碁帐号：
（1）通过网络攻击、大量发布广告等行为影响网站正常经营或影响网站为其他用户提供服务；
（2）多次在评论区或咨询区发布与所售商品或服务无关的信息，或多次恶意进行负面评价，违反平台信用评价制度的；
（3）通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击、盗刷银行卡等方式）或其他违法、侵犯第三人利益的方式谋取利益；
（4）利用销售方过错或失误进行恶意索赔、投诉达两次或以上，或者无故对服务商及宏碁或客服人员进行辱骂、人身攻击；
（5）非因商品/服务质量原因，短期内多次拒收商品或拒绝接受服务；
（6）通过账户购物从事索赔或转售业务的（如批发、零售）；
（7）您提供的订单信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）不真实、不准确或不完整；
（8）您有其他影响平台正常经营秩序或违法行为。

6.2

【账户终止权利终止】一旦您在本网站的账户被终止，您使用本网站的权利即告终止。宏碁不因终止本协议对您承担任何责任，包括终止您的用户账户和删除您的用户内容；除非法令另有规定之外，宏碁也没有义务向您或第三方提供您使用本网站所形成的信息资料。

七、知识产权

7.1【知识产权保护】

您使用宏碁帐号及本网站的行为应符合本协议或其他与宏碁间有效成立的相关协议关于知识产权的约定。

7.2【知识产权许可】

您在使用本网站时利用宏碁帐号发表上传的文字、图片、视频、软件以及表演等原创信息的知识产权归您所有，但是您确认您对该等信息的发表、上传行为视同为对宏碁非独占地、永久地、不可撤销地授予该等信息相关全部知识产权的使用、复制等权利，并且您同意宏碁可转授权上述权利。

7.3【知识产权归属】

除非经过宏碁的在先书面同意，您未获得权利使用宏碁的任何知识产权。您保证、陈述并承诺您尊重宏碁的知识产权。您不会以自己名义或促使第三方，也不会同意或放任任何第三方，为了其任何营销、广告、促销或其他目的，在任何法域、以任何方式申请与宏碁或宏碁关联公司商标相似的商标、域名、无线网站、互联网搜索词或任何商号、服务标志。如出现上述情况，您须将所有相关权利转让给宏碁，费用由您承担。您保证、陈述并承诺，不会使用以下名称（包括但不限于 “宏碁”、“宏碁商城”、“宏碁网”，上述品牌的附属标志及图案（包括但不限于）作为企业、商户、服务或产品名称的一部分，亦不会使用宏碁商标或近似商标的知识产权。如因您违反本条款约定而给宏碁造成损失的，该损失全部由您承担。

7.4【侵权处理】

您在本网站发布的信息不得侵犯任何第三人的知识产权，未经具有相关所有权人之事先书面同意，您不得以任何方式上传、发布、修改、传播或复制任何受著作权保护的材料、商标或属于其他人的专有信息。

八、通知

您在注册成为本网站用户，并接受本网站服务时，您应该向宏碁提供真实有效的联系方式（包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。在您登录宏碁帐号状态下，宏碁向您浏览界面推送的弹窗等通知形式，也作为向您发出的有效通知。宏碁将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。

九、法律管辖适用及其他

9.1

本协议应适用中华人民共和国法律。您因使用本网站所产生及与本网站有关的争议，由宏碁与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

9.2

协议中的某些条款因故无法适用，则本协议的其他条款继续适用且无法适用的条款将会被修改，以便其能够依法适用。

9.3

未明示授权的其他权利仍由宏碁保留，您在行使这些权利时须另外取得宏碁的书面许可。宏碁如果未行使前述任何权利，并不构成对该权利的放弃。