销售条款

发布日期:2023年4月27日

宏碁在此特别提醒用户认真阅读 、充分理解---本销售条款中各条款。本销售条款构成您与卖方的销售合同的有法律效力的组成部分,请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。

您在ACER宏碁官网商城上( store.acer.com.cn,以下简称”宏碁商城”)的购买行为即视为您自愿接受本销售条款及宏碁官网商城的隐私政策、法律声明和网站使用条款。您对本销售条款的接受即自愿接受全部条款的约束。

一、定义

1.1

“卖方”,指依据销售合同通过宏碁商城(store.acer.com.cn)向买方提供产品的一方。

1.2

“您”、“买方”或“客户”指通过宏碁商城向卖方购买产品和/或服务的一方。

1.3

“销售合同”在此特指买方通过宏碁商城订单系统所下,并由卖方接受的订单。销售合同包括本销售条款,以及卖方提供的、经买方确认的包含产品型号、配置、数量以及价格等交易信息的订单、确认单等单据以及卖方和宏碁发布的与销售合同履行有关的各类政策。销售合同的履行应当遵守本销售条款。买方通过宏碁商城订单系统下单之行为,即表示买方已仔细阅读、理解并接受本销售条款与条件及各类相关政策。

1.4

“宏碁”指【宏碁电脑(上海)有限公司】、【宏碁(重庆)有限公司】及其在中华人民共和国境内外的关联实体。

二、合同成立

2.1

宏碁商城上卖方展示的产品、价格、报价单等图片或信息仅仅是要约邀请,并不构成要约;买方提交系统生成的订单信息仅是买方向卖方发出的要约。

2.2

理解并同意:宏碁商城实行先付款后发货的方式,销售合同仅在卖方收到买方支付的全额付款后方告成立。在销售合同成立之前,买方及卖方均有权取消/拒绝相关产品和/或服务的订单、销售合同。销售合同成立后,卖方有权因供应短缺、价格或其他错误、配置不兼容等原因,解除销售合同的一部份或全部,在此情况,卖方将为您办理退款,此为卖方所承担的唯一责任。订单取消后,您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可,退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。

三、付款

3.1

买方应采用卖方接受的方式(包括汇款到系统订单中卖方指定的帐户或使用支付宝等第三方支付工具)在卖方发货前支付全部货款。如果采用汇款到卖方指定帐户时,至迟应在系统订单号码产生后24小时内汇款完成,逾时订单将不保留,买方需要重新下单订购。

3.2

您理解并确认支付方式由具备合法资质的第三方为用户提供,该等支付服务的使用条件及规范由您与支付服务提供方确定,宏碁不对该支付服务承担任何责任。

四、交货

4.1【收货信息】

您下单时须填写您希望购买的商品的收货人、联系方式、收货地址、合同履行方式等内容,您购买的商品将按您所指定的送货地址进行配送。因您变更联系人或相关配送信息而造成的损失由您自行承担。

4.2【送货时间】

系统会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间,如有显示,则订单信息中列出的送货时间为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出,不属于承诺到货时间,也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉宏碁商城上的商品有可能存在缺货,或因缺货造成的产品送达迟延,您理解并接受卖方及宏碁对此不承担任何责任。

4.3

您购买的商品,卖方或第三方商家会通过物流公司把商品送到您所指定的收货地址(配送范围外的除外),请您按照宏碁的收货流程收取货品;当货品妥投给您、送货地址亲友或您指定的收货人或收货人的代理人,即视为您完成收货,并认可收货商品不存在外观瑕疵、损坏或其他问题,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。如须签字确认,请详细阅读相关条款后再签收。

4.4【信息准确】

您应准确地填写自己的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送的,卖方及提供物流服务的商家无需承担相关责任,卖方并保留单方取消销售合同的权利:
(1)送货地址、联系方式等信息错误、不存在或不够详细;
(2)送货人员两次通过预留的收货手机联系,无法接通或无人接听;
(3)货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
(4)不可抗力,如自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

五、验收、退换货及产品保修

5.1

买方在收货时须仔细验货,包括:
(1)产品外包装、封箱、产品外观、产品附随文件等;
(2)产品名称、型号、数量、产品编码等交易信息与订单相符;

5.2

无误后应在收货单据上签字确认。如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收货物。买方的签收行为视为买方认可产品不存在外观瑕疵、损坏或其他应当在验收时发现的问题。

5.3

根据国家相关法律,客户购买商品(非软件产品)15日内(含15日,自客户签收商品当日算起),因硬件质量问题,联络宏碁商城在线客服提交换货申请(宏碁企业购客户请拨打宏碁商城售后服务热线),审核通过后,宏碁提供官方授权工程师赴客户现场的检测服务。经宏碁官方认证工程师现场确认符合国家退换货规定之性能故障的商品,宏碁商城或宏碁认证工程师将会提供换货之便捷服务或支持。

5.4

买方应仔细阅读产品附随文件(保修文件、用户手册等)及宏碁官网商城发布的退换货政策及服务政策,上述产品附随文件及宏碁官网相关政策构成销售合同的有效组成部分。

5.5【退货退赠品条款】

符合本销售条款退货规定的条件下,您退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如您选择不退回赠品,您应当按照卖方或宏碁的要求按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

5.6【企业购客户不适用七天无理由退换货】

您理解并同意:如您是通过宏碁商城的[ACER企业购] 采购产品,因该产品并非销售给消费者作为生活消费使用,故不适用消费者权益保护法的七天无理由退换货规定,如日后因为七天无理由退货问题而产生任何争议或造成卖方及宏碁任何损害时,您应出面澄清并赔偿卖方及宏碁一切损害。

六、其他订购规范

6.1【限购条款】

您理解并认可,基于商品活动规则预设,如在宏碁商城页面公示某些商品的限购数量,若您拟购买超过限购数量的商品,请您与卖方或宏碁联系。对于您已经提交的超过限购数量的订单,卖方有权单方予以取消并解除合同。上述限购数量,除特殊说明外并非仅针对单一帐号,如您在一段时间内通过多个帐号下单,单笔订单数量虽未超过该商品限购数量,但通过收件地址、下单IP 地址、联系电话、收货人等判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的,且多笔订单合计购买数量超过该商品限购数量的,卖方有权取消相关订单、解除合同,宏碁有权基于该情形决定是否关闭您在宏碁的账户并在一定时间内禁止您在宏碁网站重新注册账户。

6.2【禁止恶意购买、代购、转售条款】

您的购买行为应当基于真实的消费需求,不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱宏碁商城正常交易秩序的行为。基于维护宏碁商城交易秩序及交易安全的需要,可由卖方主动执行关闭相关交易订单、解除合同等操作。
宏碁着眼于向终端消费者的业务拓展,因此不允许代购销售。代购是指客户的主要或者重要的业务通过购买宏碁商城的商品并将其转手给其直接客户的行为。如果宏碁发现您有转售从宏碁商城上购买的商品的记录,宏碁有权不再允许您购买商品,并有可能永久地关闭您在宏碁的该账户并在一定时间内禁止您在宏碁重新注册账户。因您代售或转售宏碁商城上商品而引发的责任及损失,由您本人承担,与宏碁无关。
以下情形,宏碁均有权认定您可能存在转售目的,宏碁有权认定该订单为异常订单,在商品妥投前,可由服务商取消订单、解除合同,退款至您的支付账户:
(1)同一用户使用多个宏碁帐号购买同一商品;
(2)同一商品被大量购买,订单收货地址、收货人姓名及电话、支付帐号、下单IP 地址等相同或近似;
(3)一人或多人使用多个帐号下单,不支付或者选择延迟发货以占用库存;
(4)同一用户多次或大量无正当理由,拒绝签收订单商品;
(5)其他可能被认定为存在转售目的的订单。
本协议项下,使用同一身份认证信息或经宏碁排查认定多个宏碁帐号的实际控制人为同一人的,均视为同一用户。

6.3【价格显示】

管宏碁尽最大的努力以确保商品价格的准确性,但是商品价格偶尔会有定价错误。如果某一商品的正确定价高于宏碁商城网站显示的定价,或者由于系统结算错误导致订单价格有误,卖方保留拒绝或事后取消订单的权利。

6.4【平台信息变化】

宏碁商城上的商品/服务宣传内容、参数价格、数量、是否有货等商品/服务信息随时都有可能发生变动,宏碁商城不作特别通知。由于宏碁商城上的商品/服务信息数量极其庞大,虽然宏碁商城会尽最大努力保证您所浏览商品/服务信息的准确性,但由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在,宏碁商城显示的信息可能会有一定的滞后性或差错,对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究宏碁商城的违约或侵权责任;如您发现商品/服务信息错误的或有疑问的,请您不要提交订单或接受服务,并在第一时间告诉宏碁商城。

6.5【促销活动说明】

宏碁商城会开展各种形式的促销活动,您仅能在活动有效期内参与活动,才可按照活动规则享受相应优惠。

6.6

订单无论因任何原因取消后,您购买货品所使用的产品购买资格、支付货款时使用的优惠券等因已经使用而无效,不再退返至您的账户。关于优惠券是否因使用而无效,如商城有特殊规则,则按照商城的特殊规则处理。

6.7

如您在宏碁商城提供的评价系统中对您购买的商品或服务进行评价。您的所有评价行为应遵守宏碁商城规则的相关规定,评价内容应当客观真实,不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息;您不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户或商家实施威胁、敲诈勒索。

七、出口管制

卖方及宏碁有权拒绝向被联合国、美国、欧盟及其他国家的列入黑名单的国家、地区及任何机构或个人发送产品。同时,您不得将任何宏碁生产或销售的产品用于任何军事用途、支持恐怖主义、核设施、生化武器、导弹、大规模杀伤性武器等。您必须遵守可能对商品、软件、技术及服务所适用的美国或其他国家的所有出口及再出口限制。如果您受制于美国的制裁,或受制于您正在使用的宏碁服务所在地之国家政府施行的、与美国法律一致的制裁,您有可能无法使用宏碁提供的服务。

八、不可抗力

卖方及宏碁依照法律规定履行相关义务,但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形,卖方及宏碁并不承担违约责任:
(1)因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素;
(2)因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素或任何由于黑客攻击,电脑病毒的侵入,非法内容信息、骚扰信息的屏蔽,政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等原因造成的服务中断、受阻等不能满足您要求的情形;
(3)在卖方及宏碁已尽善意管理的情况下,因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。

九、责任限制

9.1

在任何情况下,无论您以何种依据(包括根本违约、过失、虚假陈述或其他合约或侵权方面的索赔)而有权要求赔偿损失,宏碁的责任仅限于实际直接损害或损失,且赔偿额最高为宏碁基于服务向您实际收取的费用总额。此限制也适用于任何宏碁分包商和供应商。这是宏碁及其分包商和供应商共同承担的最高赔偿限额。

9.2

在任何情况下,宏碁及其分包商和供应商均不对下列任何一项负责:
(1) 第三方就其损失或损害赔偿向您提起的索赔要求;
(2) 您的记录或数据的丢失或损毁,和任何间接性的,偶然性的或附带性的损害或利润损失。

9.3

前述2款中的这些限制和排除条款在法律允许的最大范围内适用,即使 (1) 补救措施不能完全补偿您的任何损失或达不到其基本目的;或者 (2) 我们已获知或应该知晓造成损害的可能性。

十、个人信息保护

宏碁将按照隐私规范(https://www.acer.com.cn/privacy.html)收集、使用、处理您的个人信息。按照适用法律,对于您的个人信息,您享有查询、更正、删除以及注销服务或帐号的权利,您可随时联络宏碁,具体流程请参见隐私权规范。

十一、变更

宏碁可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益及业务发展等需要,不时修改本销售条款、补充协议,变更后的协议、补充协议(下称“变更事项”)将直接在本网站发布变更事项知等合理方式通知您。如您对变更事项不同意的,您应当于立即停止使用本网站;如您继续使用本网站,则视为您承同意变更事项。

十二、法律管辖适用及其他

12.1

本销售条款的适用及解释应适用中华人民共和国法律。您因宏碁官网商城所产生及与本网站有关的争议,由卖方与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向北京市朝阳区人民法院提起诉讼。

12.2

明示授权的其他权利仍由卖方及宏碁保留,您在行使这些权利时须另外取得卖方及宏碁的书面许可。卖方及宏碁如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。